人生成就高低，幾乎就取決於25～35歲這「關鍵10年」。從工作態度、專業能力、功績表現到人際關係，若能修好13個生涯學分，就不會到35歲以後，職場危機接踵而至。
撰文◎編輯部
生涯學分1－延後享樂：先別急著吃棉花糖
暢銷書《先別急著吃棉花糖》裡的主角阿瑟與他的老闆喬納森，兩人聰明才智不相上下，但喬納森是億萬富翁，阿瑟卻只是他的司機，究竟為什麼？答案就在書中提到的一項史丹佛大學實驗：研究人員把小孩子單獨留在房間裡，給每人一塊棉花糖，讓他們選擇是要馬上吃掉，或是等15分鐘；若願意等，就可以多得到一塊棉花糖當獎賞。實驗結果發現，願意犧牲眼前當下好處、以換取更多獎賞的小孩，長大以後的成就，顯著高於那些馬上吃掉棉花糖的小孩。
「棉花糖理論」的啟示，就是看長不看短，願意先苦後甘的人，比較容易取得成功。在生涯經營上，一個有高度危機意識的人，通常也是這種「延後享樂」者，願意放棄眼前的享受，儲備應付不時之需的存糧，以提高人生的安全係數。
生涯學分2－從高兩級的視角看問題
「格局決定結局」，若能站在比你現在職位高兩級的格局來看問題，很多事情就會豁然開朗。
禾悅企管顧問公司總經理李崇領表示，有些人做了很久，卻永遠像個生手，搞不清楚公司想要什麼；而有些新手才剛接任這份職位，卻馬上能進入狀況。學習力高低固然是原因之一，但後者通常有個好習慣，就是「從上位者角度來看問題」，知道什麼才是符合公司整體利益的事情。
李玉娟曾在花旗銀行擔任人資主管，她在評估儲備幹部是否有潛力時，觀察重點之一就是「能不能從更高的位置思考」，「思維愈接近高階主管的人，升遷通常都會比較快。」
要如何學會跳兩級思考呢？「開會」就是最佳的學習教室。「會議絕對不是枯燥的例行公事而已，」Nokia行銷協理余倩梅強調，特別是參加跨部門的會議，「你可以從會議中，摸索出公司最關心的事情是哪些。」
其次，就是多跟上級溝通。有些公司會安排主管擔任「mentor」（業師），要善用這個制度，多跟業師學習，有助於學習跳級思考。即使公司沒安排「業師」，也不妨自己找一個優秀主管做為「role model」（標竿），平時多觀察、多接觸、多請教。
生涯學分3－找到值得奮鬥的目標
拿下2009年奧斯卡金像獎影后的英國演員凱特溫絲蕾，在上台領獎致詞時，提到她在8歲，就在浴室裡拿著洗髮精的瓶子，「演練」獲得奧斯卡獎的場面，沒想到，童年夢想真有實現的一天。
「人因夢想而偉大」，人生必須找到一個值得奮鬥的目標或理由，才不會虛度青春。
設定人生目標時，不妨以「10年」作為單位，思考屆時的自己，應該要過什麼樣的生活，會有哪些值得一提的成果和貢獻，再落實於10年計畫中，按照藍圖循序漸進，這樣一來，每一分鐘你都會距離自己的目標和夢想愈來愈近。
仲量聯行台灣分公司副總經理吳瑤華，在瑞士念完旅館管理後返國，任職於知名飯店，招待過許多知名藝人，「這份工作很好玩，但是30歲之後，工作就不能只有好玩而已！」因此，她毅然在26歲那年換跑道，轉到商用不動產業，誓言要做到這一行的佼佼者。設定目標後，她以10年的努力，讓仲量聯行的市占率，從低於10％大幅度倍增，她個人身價也扶搖直上。
30世代有些人太缺乏危機感，沒有目標地渾噩度日；有些人則相反，對未來充滿惶恐不安，不知何去何從。華頓國際企管顧問總經理李飛彤的建議是，「如果不知道下一步在哪，就先把現階段做好。」
「每一份工作經驗，都與你的往後有所連結，」李飛彤說。認真經營當下，就等於經營自己的未來，萌生危機意識的你，與其乾著急、窮焦慮，不如做好手邊工作，時間到了，機會之神自然會降臨。
生涯學分4－補強自我關鍵弱項
企業在制定營運策略時，經常採用SWOT分析，檢視本身的優勢和劣勢，以及市場上的機會和威脅。同樣的手法，也可運用在個人職涯經營上。
成功學大師博恩崔西以賽車為例，決定一支車隊速度的，往往不是跑得最快那一台車，而是吊車尾那一台，它會拖慢整個車隊的前進。職場工作者也一樣，即使你有很多強項競爭力，但往往一個「關鍵弱項」，就會拖垮整體戰力，你非得克服這個瓶頸不可。
有時候，弱項不見得是急迫的「致命傷」，卻可能局限你未來的發展。例如，有些人技術能力很強，但是不喜歡跟他人互動，雖然可以應付工作上的專業要求，但是未來比較沒機會更上一層樓，扮演管理者的角色。因此最好趁早檢視，看自己「敗」在哪些關鍵能力，然後像拼圖一樣，有計畫地逐一補齊。
生涯學分5－在專業領域成為專家
勤恆企管總經理陳蕙兒指出，25至30歲時，還可以try and error，從錯誤中摸索學習；過了30歲，就必須在一個領域裡成為「專家」，具備獨當一面的能力以及不可取代性。
知世網絡副總經理蔡秀麗曾經在面試時，被問到「妳覺得自己在公司或業界排名第幾？」當場她呆住了。後來她自忖，這的確是個好問題，可以幫助自己盤點專業能力，「年輕人應該不時問自己這個問題，確保自己的能力在水準之上。」
生涯學分6－至少要有一件代表作
戰功，決定了你是大將之才，還是平庸的小職員。如果每天忙於工作，「苦勞」很多，卻拿不出具體的戰功，當然很難被重用。
戰功若能轉化為具體的數字，就更具說服力，以業務人員來說，業績表現就是最好的戰功；內勤人員也一樣，像人資參與組織流程改造，替企業節省費用（金額數目）；或是努力招募，引進優秀人才（人員數目），都是戰功的一種。
藝珂人事顧問總經理陳玉芬指出，從企業主的角度來看，如果員工能具體地說出自己對公司的貢獻，代表他腦袋清楚，而且很懂得經營自己，不論是升遷，或是薪資的調整，當然更容易出線。
生涯學分7－為老闆完成一項高難度任務
「將才」遇到高難度任務時，不但不會閃躲，還會積極爭取，以求建立戰功，王品集團副董事長王國雄就是絕佳的例子。
早年他在日本運動器材公司Kawasaki任職，當時公司連一部電腦都沒有，但王國雄認為電腦化是未來的趨勢，便主動向老闆提議，老闆把這個任務交給他負責。
逢甲會計系畢業的王國雄，雖然對電腦軟硬體一竅不通，卻沒有打退堂鼓，他苦讀相關書籍，並透過競標的機制，請各大電腦廠商來做簡報，而他也趁機「上課」，有不懂的地方就請教廠商，不但成功達成電腦化的使命，還替公司爭取到政府200萬元的補助。
因為有戰功，王國雄在升遷嚴謹的日商公司，創下一年連升6級的輝煌紀錄，而他的專業職能中，也增添「資訊」這一項，對於日後參與王品的創業，助益良多。
代理TOEIC測驗的忠欣公司總經理王星威分析，當老闆交辦一件棘手的任務，代表他正在考驗你的實力，如果能夠「救火」成功，對你的信任感自然大增。
生涯學分8－不計較是成功的開始
李飛彤點出年輕上班族的通病：「別的不學，只學會和公司『計較』，計較公司沒有什麼、不給你什麼，但倘若公司通通都有，為何還需要你？」
聯聖企管董事長陳宗賢常為各大企業開辦新人的職前訓練，特別是公司重點栽培的「儲備幹部」，培訓期的要求更嚴格，往往訓練結束時，留下來的不到錄取人數的一半，而這些存活的菁英，都有一個共同特質，就是「不計較工作」，只要上頭交辦就全力做到好。
陳宗賢當年第一份工作，是在震旦行擔任人資，他對上級交辦的任務從不說「No」，同事不願意做的事，他都概括承受，不計較的態度深受主管賞識，4個月就從小職員升副理，10個月升祕書室經理，最高紀錄同時兼任4個部門經理。
不計較的人雖然得多吃一點苦，但樣樣事情都肯做，讓主管看見你不同的可能性，發展空間當然更寬廣。
陳蕙兒20多歲時，常代替總經理對外做簡報、演講上課，別人眼中的苦差事，她卻甘之如飴，「因為推掉麻煩事，等於推掉了機會。」雖然需要花很多時間準備，但也造就她的演講授課技巧，為日後成為企管顧問奠定基礎。
生涯學分9－人生至少要有一次冒險
博恩崔西說：「害怕失敗是成功的最大敵人。每個人都有恐懼，但勇敢的人面對恐懼、控制恐懼，而怯懦的人逃避恐懼。當你直接迎戰恐懼，它就會變少、變小，小到抓不住你；如果你轉身想逃跑，它會愈變愈大，最後占領控制你的心。」
要走出「害怕失敗」的心理，就必須勇於冒險。張德芬就是一個勇於冒險的人。進入IBM之前，她一直有個夢想，「進一次大公司，學習國際級企業的做事方式與文化。」因此「高齡」38歲時，她決定辭掉原本高薪的工作，以「編制外」的特別助理身分進入IBM，待遇和原先擔任培訓顧問，一天可賺4、5萬元相比，簡直是天差地遠。外人感到不可思議，但對張德芬而言，卻是審慎評估後的冒險嘗試。1年後，她轉為正式員工，薪水也漲了一倍，很快就晉升為亞太區重要軟體部門的行銷經理。
生涯學分10－人生一定要交8種朋友
美國知名作家湯姆雷斯（Tom Rath）認為，一生當中一定要有8種朋友：「推手」擅長鼓勵，把你推向目標終點；「支柱」永遠站在你這一邊支持你；「同好」跟你興趣相近，可以建立親密友誼；「夥伴」只要有需要，總會在你身邊；「中介」可以搭起橋樑，幫助你得到想要的東西；「開心果」擅長發掘正面能量，讓你有好心情；「開路者」可開拓你的視野，鼓勵你迎戰新機會；「導師」可以給你建議，找到正確方向。
富士達保險經紀總經理廖學茂強調，「人的一生中一定要交幾個正向積極的朋友，遇到問題去求教，你才會變得積極樂觀。」
蔡秀麗建議年輕人，要整理自己的朋友清單、設法擴大交友圈，不要只局限於同事圈、同學圈，最好還有其他幾個「大圈圈」，例如興趣圈、上課成長圈等。
生涯學分11－找到自己的職場導師
念書需要良師，進入職場更需要良師。閱歷豐富的職場導師，不只能夠幫你在專業上精進，還會教你如何做人、為你找出生涯方向。
陳玉芬發現，很多不停跳槽的人，問題就出在缺乏職場導師指引，因而看待工作時，只會從自己或是同儕的角度，「這是很危險的一件事。」
一般來說，主管就是最好的良師。找導師不需要找得「太遠」，職位比你高一階即可。另外，也可以同事或客戶為師，只要對方有值得你學習的地方，就應該虛心受教。
生涯學分12－多與成功者為伍
安麗創始人之一理察狄渥斯說：「置身在一個追求成就的環境裡，你比較有機會建立正確態度、採取正確的行動。」
「多接近成功人士，不僅可近距離觀察他們成功的因素，你也會感受到自己必須成功的壓力，」輝瑞大藥廠人資副總經理薛光揚說，這就是一種「帶動效應」。學習成功人士的行為模式、思考邏輯，你會比別人更容易成功。
生涯學分13－會做事，也要會自我行銷?
想通往「發達之路」，除了努力與專業，還必須懂得包裝行銷自己。「如果你想年薪百萬，靠的是專業；如果你想年薪300萬，除了專業之外，還要建立個人品牌和服務能力，」紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏說。
在這個競爭的年代裡，小到做簡報、開會，大到找工作、談生意，每個人無時無刻不在行銷自己。你必須懂得把自己當成一個品牌，增加個人能見度。
凡是銷售長紅的商品，絕對是品質好、口碑佳。打造個人品牌也是同樣的道理，濤濤國際企管總經理林濤說：「品牌的前身絕對是『品質』。」?
一個人的品牌形象經營得再漂亮，若是缺乏信用，品牌價值完全變零。林濤比喻，「說」這個字是由「言」及「兌」字所組成，換言之，你說的話每次都能兌現，自然人家就相信你、信任你做的承諾。
林濤早年當汽車業務員時，8年賣出了1,336輛汽車，創下台灣汽車銷售史上前10名的紀錄。其中有一大部分客戶，來自於舊客戶的口碑介紹，「當客戶全心相信你的承諾時，這就是你的信用。」
同樣在企業顧問業，陳蕙兒表示，「想擔任顧問，首先要讓人信賴，」必須幫客戶保密、不隨便八卦，也絕不洩露客戶提供的商情資訊。
若是原本答應客戶的事，後來因故做不到，蔡秀麗會主動告知客戶、絕不欺瞞，並且想辦法提供替代方案。她深信，一個人的信用要靠點滴累積起來，你的每一個工作表現都代表了你自己，影響別人對你的評價。很多人工作一做不好就跑，完全不知道這對自己的信用傷害非常大。
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